Da oltre 15 anni ascoltiamo le chiamate. Ora rispondiamo anche.

Inicia Soluciones è nata registrando le chiamate dei contact center ed è oggi un punto di riferimento in Spagna per questo servizio. Poi sono arrivati lo speech analytics, per capire cosa si dice in ogni conversazione, e gli assistenti virtuali, per rispondere senza attese.

Ennuvia riunisce tutto ciò che abbiamo imparato: come suona una chiamata che va bene, cosa spinge un cliente a riattaccare e di cosa ha bisogno un’azienda per affidare una conversazione a una macchina. Così abbiamo costruito agenti vocali che rispondono al telefono, sul web e in messaggistica, e che qualsiasi attività può attivare in pochi minuti.