Siniestros fuera de horario
Una fuga de agua un domingo o un golpe en la carretera de noche no esperan al lunes. El asegurado quiere abrir el parte en ese momento, y un buzón no le sirve.
Agente de voz con IA para aseguradoras y corredurías
Un agente de voz con IA para aseguradoras que recoge el parte de siniestro a cualquier hora con todos los datos que tu tramitador necesita, responde las dudas sobre coberturas de cada póliza y se encarga de las llamadas de renovación y cobro.
Dónde se atasca hoy la atención de una aseguradora
Partes que llegan sin datos
Falta el número de póliza, la hora, la dirección exacta o las fotos. El tramitador pierde días pidiendo información que se podía haber recogido en la primera llamada.
Campañas de renovación a mano
Avisar de vencimientos, recuperar recibos devueltos o retener a quien quiere dar de baja ocupa a equipos enteros llamando uno a uno.
Qué hace el agente de voz en tu aseguradora
El agente de voz con IA conoce tus productos y tus protocolos de siniestros, y conectado a tus sistemas por webhook identifica al asegurado y su póliza durante la llamada.
En seguros la llamada de un siniestro es el momento de la verdad: es cuando el cliente comprueba si lo que ha estado pagando le responde. Un agente de voz con IA para aseguradoras atiende ese momento sin esperas a cualquier hora, recoge el parte siguiendo tu protocolo y lo entrega completo al tramitador, que puede empezar a trabajar sin volver a llamar. Y en el resto del año, el mismo agente se encarga de las llamadas de volumen —dudas de cobertura, vencimientos, recibos— que hoy ocupan a tu equipo.
Abre partes de siniestro
Identifica al asegurado y la póliza, pregunta qué ha pasado, cuándo y dónde siguiendo tu protocolo, y registra el parte en tu sistema por webhook.
Responde sobre coberturas
Qué cubre cada producto, franquicias, carencias y cómo dar un parte, con la documentación que le des y sin interpretar casos concretos por su cuenta.
Activa la asistencia
En los casos urgentes que definas —grúa, cerrajero, fontanero— transfiere la llamada a tu servicio de asistencia con el caso resumido.
Llama por renovaciones y recibos
Por tu troncal SIP avisa de vencimientos, recupera recibos devueltos y recoge la intención de renovar o la causa de la baja.
Así suena una llamada
El ejemplo es ilustrativo: las coberturas, protocolos y datos del asegurado son los de tu aseguradora.
Cómo se pone en marcha
- Creas el agente con tu web y la documentación de tus productos y tu protocolo de siniestros.
- Conectas por webhook tu sistema de pólizas y de partes, y defines qué casos pasan a asistencia.
- Lo pones en tu línea de siniestros y de atención por troncal SIP, y configuras las campañas de renovación.
ClienteBuenas noches, se me ha roto una tubería en la cocina y está saliendo agua.
AgenteVamos a resolverlo. Primero, si puede, cierre la llave de paso general. ¿Me dice el DNI del titular de la póliza?
ClienteYa la he cerrado. Es el 87654321X.
AgenteGracias. Tiene la póliza de hogar activa, con daños por agua cubiertos. ¿El agua ha llegado a algún vecino?
ClienteCreo que al de abajo, sí.
AgenteEntendido, lo dejo anotado en el parte. Le paso ahora con el servicio de asistencia para que le envíen un fontanero esta misma noche.
Preguntas frecuentes
¿Puede tramitar el siniestro completo?
Abre el parte con todos los datos y lo registra en tu sistema; la valoración y la tramitación siguen en manos de tu equipo.
¿Sirve para una correduría con varias compañías?
Sí. Puede preguntar con qué compañía está la póliza y seguir el protocolo y los teléfonos de asistencia de cada una.
¿Qué pasa con los datos personales y de salud?
Puedes activar el modo sin retención, guardar las grabaciones en tu propio almacenamiento o instalar la plataforma en tu infraestructura.
¿Puede dar una opinión sobre si algo está cubierto?
Responde con lo que dice la documentación que le das y deriva a un tramitador cualquier caso que necesite interpretación.
Otros sectores
Pruébalo con tu propia operación
Creamos un agente con tu web en un par de minutos para que lo escuches atendiendo tus llamadas.
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