Telefone
Extensão da sua central telefónica ou número direto por SIP. Chamadas recebidas e efetuadas, com DTMF, deteção de correio de voz e transferência.
Agentes de voz com IA que atendem todas as chamadas
Atende as chamadas da sua empresa, esclarece as dúvidas dos seus clientes e deixa-lhe cada caso pronto a tratar.
Demo gratuita: preparamo-la com o seu site e liga-lhe a partir do seu telemóvel.
O que a Ennuvia faz pela sua empresa
Um só ambiente, agentes sem limite.
Um agente, todos os canais onde falam consigo
O mesmo agente atende por telefone, no seu site e nas apps de mensagens, com o mesmo conhecimento e o mesmo histórico.
Widget web
Duas linhas de código para colocar o agente no seu site, com voz, chat, câmara e partilha de ecrã.
Responda aos seus clientes por WhatsApp com o mesmo agente e a mesma informação que por telefone.
Messenger
Atenda as mensagens da sua página de Facebook sem que ninguém tenha de estar atento.
Responde a mensagens diretas e pode iniciar uma conversa quando alguém comenta uma publicação.
Telegram
Um bot de Telegram ligado ao mesmo agente, para quem prefere esse canal.
Começa por telefone, continua no WhatsApp
Se o cliente o pedir durante a chamada, a conversa continua no WhatsApp com o mesmo contexto: pode receber por escrito a morada, a confirmação ou o link, e continuar a falar com o agente sem repetir nada.
- Chamada em curso
- O cliente pede
- Continua no WhatsApp
Chamada02:14
«Pode enviar-me isso por WhatsApp?»
CS Clínica Sol WhatsApp
a escrever…
Aqui tem a morada e a consulta de quinta às 10:00.
Planos com minutos incluídos, sem surpresas
Três planos com todos os idiomas e vozes desde o primeiro. Se o seu volume os ultrapassar, calcule o seu plano Scale.
E ainda…
Evoluímos em tempo real
- 01 · Criação
Copiloto de criação
Crie os seus agentes com o copiloto num minuto.
- 02 · Criação
Independência tecnológica
Escolha o LLM e a voz que quiser, e mude-os quando quiser.
- 03 · Criação
Ligado ao seu negócio
O seu agente consulta e atualiza o seu CRM, ERP e agenda.
- 04 · Controlo
Supervisão humana em tempo real
Entre em qualquer chamada e assuma o controlo.
- 05 · Cliente
Visão artificial
O seu agente vê o que o cliente lhe mostra.
- 06 · Cliente
Avatares com a sua marca
Dê rosto e marca ao seu agente no seu site.
- 07 · Análise
Relatório de cada interação
Cada chamada resumida e pronta para o seu CRM.
- 08 · Análise
Análise de conversas
Descubra o que melhorar em cada conversa.
- 09 · Análise
Painéis e métricas
Toda a sua operação, num relance.
- 10 · Análise
Rastreabilidade total
Sabe o que a IA fez, quando e com que resultado.
Duas formas de crescer com a Ennuvia
Para integradores, operadores VoIP, MSP e contact centers que querem oferecer agentes de voz com IA aos seus clientes.
- Integradores
- Operadores VoIP
- MSP
- Contact centers
Parceiro white label
A sua marca, os seus preços e os seus clientes. Um workspace isolado por cliente final, membros ilimitados e faturação do seu lado.
- A sua marca e o seu domínio
- O preço ao cliente é definido por si
- Um workspace isolado por cliente
- Suporte de primeiro nível seu, o técnico nosso
Parceiro de referência
Apresenta-nos o cliente e nós servimo-lo com a marca Ennuvia. Recebe uma comissão por cada cliente que chega por seu intermédio.
- Marca Ennuvia
- Preço de tabela
- Nós faturamos e damos suporte
- Comissão por cliente referenciado
| White label | Referência | |
|---|---|---|
| Marca | A sua | Ennuvia |
| Preço ao cliente | Definido por si | Tabela pública |
| Quem fatura | Você | Ennuvia |
| Suporte ao cliente | Você, com o nosso apoio | Ennuvia |
| Propriedade dos agentes | A sua conta | Conta do cliente |
Como começar
- Escreva-nos com a sua modalidade
- Acordamos margens e condições
- Regista o seu primeiro cliente
Margens, escalões e condições são acordados com cada parceiro.
Experimente com o seu próprio negócio em dois minutos
Indique-nos o site da sua empresa e o seu telemóvel. Confirma o número com um código, lemos o site e criamos um agente que o conhece. Depois damos-lhe um número para lhe ligar a partir do seu telemóvel. Atende-o no idioma do seu indicativo.
- Introduz o seu site e o seu telemóvel
- Confirma o número com o código que lhe enviamos por SMS
- Liga para o número que lhe damos e fala com a sua rececionista virtual
O que nos costumam perguntar
E se a sua pergunta não estiver aqui?
Conte-nos o seu caso concreto (volume, canal, integração) e respondemos com detalhe, não com um folheto.
Perguntar pelo seu caso Em que canais funciona?
Por telefone (central telefónica ou número direto), no widget do seu site e por WhatsApp, Messenger, Instagram e Telegram. Uma chamada pode continuar no WhatsApp se o cliente o pedir.
Pode ser supervisionado por uma pessoa?
Sim. Um supervisor acompanha as conversas em direto, pode intervir, dar indicações ao agente sem que o cliente as ouça e aprovar ações antes de serem executadas.
O que é um agente de voz com IA?
É um assistente que atende chamadas telefónicas e conversa em linguagem natural. Entende o que o cliente diz, responde com a informação da sua empresa, consulta os seus sistemas e, quando é preciso, passa a chamada a uma pessoa com o caso resumido.
Em que difere de um IVR tradicional?
Um IVR obriga a navegar por menus com teclas. O agente de voz entende o pedido à primeira, resolve as questões frequentes sem intervenção humana e deixa a transcrição e o resumo de cada chamada.
Tenho de mudar de central telefónica?
Não. Se tem uma central virtual do seu operador, basta reencaminhar as chamadas para o número do agente, tal como faria para um telemóvel. Para uma integração mais completa, ligamo-lo por tronco SIP ou configuramo-lo como mais uma extensão remota da sua central, para que lhe possa passar chamadas e ele as possa devolver a si.
É preciso abrir portas na firewall?
Na maioria dos casos, não. Se a sua central é virtual ou gerida pelo seu operador, ou se simplesmente reencaminha as chamadas para o agente, não precisa de mexer em nada na sua rede. Só uma central instalada nos seus escritórios que não aceite ligações do exterior precisa de um pequeno ajuste, e nós indicamos-lhe exatamente qual.
Pode fazer chamadas?
Sim. Além de atender chamadas recebidas, o agente pode ligar através do seu tronco SIP, por exemplo para confirmar marcações ou fazer seguimento.
Para que setores serve?
Para qualquer empresa que receba chamadas repetitivas: clínicas, escritórios, imobiliárias, oficinas, restauração e hotelaria, suporte técnico ou apoio ao cliente. E para parceiros que o queiram revender com a sua marca.
O que acontece aos dados das chamadas?
Decide você: retenção zero sem gravações nem transcrições, gravações num bucket S3 da sua conta ou a plataforma inteira instalada na sua infraestrutura.
Posso ter vários agentes?
Sim, tantos quantos precisar, cada um com a sua voz, idioma, conhecimento e ferramentas. Com o modelo de workspaces, um parceiro gere um espaço isolado por cliente.
Pronto para juntar agentes de voz com IA à sua oferta?
Crie um agente, ligue-o a qualquer central telefónica e ofereça rececionistas virtuais aos seus clientes.