Des agents vocaux IA qui répondent à chaque appel

Par téléphone (standard ou numéro direct), dans le widget de votre site et sur WhatsApp, Messenger, Instagram et Telegram. Un appel peut se poursuivre sur WhatsApp si le client le demande.

Oui. Un superviseur suit les conversations en direct, peut intervenir, donner des consignes à l’agent sans que le client les entende et approuver des actions avant leur exécution.

C’est un assistant qui répond aux appels téléphoniques et converse en langage naturel. Il comprend ce que dit le client, répond avec les informations de votre entreprise, consulte vos systèmes et, si besoin, transfère l’appel à une personne avec le dossier résumé.

Un SVI oblige à naviguer dans des menus avec les touches. L’agent vocal comprend la demande du premier coup, règle les questions fréquentes sans intervention humaine et laisse la transcription et le résumé de chaque appel.

Non. Si vous avez un standard virtuel fourni par votre opérateur, il suffit de renvoyer vos appels vers le numéro de l’agent, comme vers un mobile. Pour une intégration plus poussée, nous le connectons via un trunk SIP ou l’ajoutons comme un poste distant de plus sur votre standard, pour que vous puissiez lui transférer des appels et qu’il vous les renvoie.

Dans la plupart des cas, non. Si votre standard est virtuel ou géré par votre opérateur, ou si vous renvoyez simplement vos appels vers l’agent, vous n’avez rien à modifier sur votre réseau. Seul un standard installé dans vos locaux qui n’accepte pas les connexions extérieures demande un petit réglage, et nous vous indiquons exactement lequel.

Oui. En plus de répondre aux appels entrants, l’agent peut appeler via votre trunk SIP, par exemple pour confirmer des rendez-vous ou faire un suivi.

Pour toute entreprise qui reçoit des appels répétitifs : cliniques, cabinets, agences immobilières, garages, hôtellerie-restauration, support technique ou service client. Et pour les partenaires qui veulent le revendre sous leur marque.

C’est vous qui décidez : rétention zéro sans enregistrements ni transcriptions, enregistrements dans un bucket S3 de votre compte ou la plateforme entière installée sur votre infrastructure.

Oui, autant que nécessaire, chacun avec sa voix, sa langue, ses connaissances et ses outils. Avec les workspaces, un partenaire gère un espace isolé par client.