Telefon
Nebenstelle Ihrer Telefonanlage oder Direktnummer per SIP. Ein- und ausgehende Anrufe, mit DTMF, Mailbox-Erkennung und Weiterleitung.
KI-Sprachagenten, die jeden Anruf annehmen
Nimmt die Anrufe Ihres Unternehmens an, beantwortet die Fragen Ihrer Kunden und übergibt Ihnen jeden Fall fertig aufbereitet.
Kostenlose Demo: Wir erstellen sie mit Ihrer Website, und Sie rufen sie von Ihrem Handy aus an.
Was Ennuvia für Ihr Unternehmen leistet
Eine Plattform, unendlich viele Agenten.
Ein Agent für alle Kanäle, über die man Sie erreicht
Derselbe Agent ist am Telefon, auf Ihrer Website und in Messenger-Apps für Ihre Kunden da, mit demselben Wissen und demselben Verlauf.
Web-Widget
Zwei Zeilen Code, um den Agenten auf Ihre Website zu bringen, mit Sprache, Chat, Kamera und Bildschirmfreigabe.
Antworten Sie Ihren Kunden auf WhatsApp mit demselben Agenten und denselben Informationen wie am Telefon.
Messenger
Beantwortet die Nachrichten Ihrer Facebook-Seite, ohne dass jemand ständig danebensitzen muss.
Beantwortet Direktnachrichten und kann ein Gespräch starten, wenn jemand einen Beitrag kommentiert.
Telegram
Ein Telegram-Bot, verbunden mit demselben Agenten, für alle, die diesen Kanal bevorzugen.
Am Telefon beginnen, auf WhatsApp weitermachen
Wünscht der Kunde es während des Anrufs, geht das Gespräch auf WhatsApp mit demselben Kontext weiter: Er erhält Adresse, Bestätigung oder Link schriftlich und spricht weiter mit dem Agenten, ohne etwas wiederholen zu müssen.
- Laufender Anruf
- Der Kunde fragt danach
- Weiter auf WhatsApp
Anruf02:14
„Können Sie mir das per WhatsApp schicken?“
KS Klinik Sol WhatsApp
schreibt …
Hier sind die Adresse und Ihr Termin am Donnerstag um 10:00 Uhr.
Tarife mit Inklusivminuten, ohne Überraschungen
Drei Tarife mit allen Sprachen und Stimmen schon im ersten. Reicht Ihr Volumen darüber hinaus, berechnen Sie Ihren Scale-Tarif.
Und außerdem …
Wir entwickeln uns in Echtzeit weiter
- 01 · Erstellung
Copilot für die Erstellung
Erstellen Sie Ihre Agenten mit dem Copiloten in einer Minute.
- 02 · Erstellung
Technologische Unabhängigkeit
Wählen Sie das LLM und die Stimme, die Sie möchten, und wechseln Sie jederzeit.
- 03 · Erstellung
Mit Ihrem Unternehmen verbunden
Ihr Agent ruft Daten aus Ihrem CRM, ERP und Kalender ab und aktualisiert sie.
- 04 · Kontrolle
Menschliche Überwachung in Echtzeit
Schalten Sie sich in jeden Anruf ein und übernehmen Sie das Gespräch.
- 05 · Kunde
Computer Vision
Ihr Agent sieht, was der Kunde ihm zeigt.
- 06 · Kunde
Avatare in Ihrem Branding
Geben Sie Ihrem Agenten auf Ihrer Website ein Gesicht und Ihre Marke.
- 07 · Analyse
Bericht zu jeder Interaktion
Jeder Anruf zusammengefasst und bereit für Ihr CRM.
- 08 · Analyse
Gesprächsanalyse
Erkennen Sie, was sich in jedem Gespräch verbessern lässt.
- 09 · Analyse
Dashboards und Kennzahlen
Ihr gesamter Betrieb auf einen Blick.
- 10 · Analyse
Lückenlose Nachvollziehbarkeit
Sie wissen, was die KI getan hat, wann und mit welchem Ergebnis.
Zwei Wege, mit Ennuvia zu wachsen
Für Systemintegratoren, VoIP-Anbieter, MSPs und Contact Center, die ihren Kunden KI-Sprachagenten anbieten möchten.
- Systemintegratoren
- VoIP-Anbieter
- MSPs
- Contact Center
White-Label-Partner
Ihre Marke, Ihre Preise, Ihre Kunden. Ein isolierter Workspace pro Endkunde, unbegrenzt viele Mitglieder und die Abrechnung auf Ihrer Seite.
- Ihre Marke und Ihre Domain
- Sie legen den Kundenpreis fest
- Ein isolierter Workspace pro Kunde
- First-Level-Support bei Ihnen, technischer Support bei uns
Empfehlungspartner
Sie stellen uns den Kunden vor, und wir betreuen ihn unter der Marke Ennuvia. Für jeden Kunden, den Sie uns vermitteln, erhalten Sie eine Provision.
- Marke Ennuvia
- Listenpreis
- Wir übernehmen Abrechnung und Support
- Provision pro vermitteltem Kunden
| White Label | Empfehlung | |
|---|---|---|
| Marke | Ihre eigene | Ennuvia |
| Preis für den Kunden | Legen Sie fest | Öffentlicher Tarif |
| Wer rechnet ab | Sie | Ennuvia |
| Kundensupport | Sie, mit unserer Unterstützung | Ennuvia |
| Eigentum an den Agenten | Ihr Konto | Konto des Kunden |
So starten Sie
- Schreiben Sie uns, welches Modell Sie wünschen
- Wir vereinbaren Margen und Konditionen
- Sie richten Ihren ersten Kunden ein
Margen, Staffeln und Konditionen werden mit jedem Partner individuell vereinbart.
Testen Sie es in zwei Minuten mit Ihrem eigenen Unternehmen
Nennen Sie uns die Website Ihres Unternehmens und Ihre Handynummer. Sie bestätigen Ihre Nummer mit einem Code, wir lesen die Website und erstellen einen Agenten, der sie kennt. Danach erhalten Sie eine Nummer, die Sie von Ihrem Handy aus anrufen. Der Agent spricht mit Ihnen in der Sprache Ihrer Ländervorwahl.
- Sie geben Ihre Website und Ihre Handynummer ein
- Sie bestätigen Ihre Nummer mit dem Code, den wir Ihnen per SMS senden
- Sie rufen die angegebene Nummer an und sprechen mit Ihrer virtuellen Rezeptionistin
Was man uns häufig fragt
Ihre Frage ist nicht dabei?
Schildern Sie uns Ihren konkreten Fall (Volumen, Kanal, Integration), und wir antworten Ihnen ausführlich, nicht mit einer Broschüre.
Zu Ihrem Fall anfragen Auf welchen Kanälen funktioniert es?
Am Telefon (Telefonanlage oder Direktnummer), im Widget auf Ihrer Website sowie über WhatsApp, Messenger, Instagram und Telegram. Ein Anruf kann auf WhatsApp weitergehen, wenn der Kunde es wünscht.
Kann ein Mensch den Agenten überwachen?
Ja. Eine Supervisorin oder ein Supervisor verfolgt die Gespräche live, kann eingreifen, dem Agenten Anweisungen geben, ohne dass der Kunde sie hört, und Aktionen freigeben, bevor sie ausgeführt werden.
Was ist ein KI-Sprachagent?
Ein Assistent, der Telefonanrufe annimmt und in natürlicher Sprache spricht. Er versteht, was der Kunde sagt, antwortet mit den Informationen Ihres Unternehmens, greift auf Ihre Systeme zu und leitet den Anruf bei Bedarf mit zusammengefasstem Anliegen an einen Menschen weiter.
Worin unterscheidet er sich von einem klassischen IVR?
Bei einem IVR muss man sich per Tastendruck durch Menüs arbeiten. Der Sprachagent versteht das Anliegen auf Anhieb, klärt häufige Fragen ohne menschliches Eingreifen und hinterlässt zu jedem Anruf Transkript und Zusammenfassung.
Muss ich meine Telefonanlage wechseln?
Nein. Wenn Sie eine virtuelle Telefonanlage Ihres Anbieters nutzen, leiten Sie Ihre Anrufe einfach auf die Nummer des Agenten um, so wie auf ein Handy. Für eine tiefere Integration binden wir ihn per SIP-Trunk an oder richten ihn als weitere Remote-Nebenstelle Ihrer Telefonanlage ein, damit Sie ihm Anrufe weiterleiten können und er sie an Sie zurückgibt.
Müssen Ports in der Firewall geöffnet werden?
In den meisten Fällen nicht. Wenn Ihre Telefonanlage virtuell ist oder von Ihrem Anbieter betrieben wird, oder wenn Sie Ihre Anrufe einfach an den Agenten umleiten, müssen Sie an Ihrem Netzwerk nichts ändern. Nur bei einer Telefonanlage vor Ort, die keine Verbindungen von außen annimmt, ist eine kleine Anpassung nötig, und wir sagen Ihnen genau, welche.
Kann er ausgehende Anrufe tätigen?
Ja. Neben eingehenden Anrufen kann der Agent über Ihren SIP-Trunk auch selbst anrufen, etwa um Termine zu bestätigen oder nachzufassen.
Für welche Branchen eignet er sich?
Für jedes Unternehmen, das wiederkehrende Anrufe erhält: Praxen, Kanzleien, Immobilienbüros, Werkstätten, Gastronomie und Hotellerie, technischen Support oder Kundenservice. Und für Partner, die ihn unter eigener Marke weiterverkaufen möchten.
Was passiert mit den Anrufdaten?
Das entscheiden Sie: Zero Retention ohne Aufzeichnungen und Transkripte, Aufzeichnungen in einem S3-Bucket Ihres eigenen Kontos oder die gesamte Plattform in Ihrer eigenen Infrastruktur.
Kann ich mehrere Agenten haben?
Ja, so viele Sie brauchen, jeder mit eigener Stimme, Sprache, eigenem Wissen und eigenen Tools. Mit dem Workspace-Modell verwaltet ein Partner einen isolierten Bereich pro Kunde.
Bereit, Ihr Angebot um KI-Sprachagenten zu erweitern?
Erstellen Sie einen Agenten, verbinden Sie ihn mit jeder beliebigen Telefonanlage und bieten Sie Ihren Kunden virtuelle Rezeptionistinnen an.